Blog EurostarGroup.biz

Конфиденциальный почтовый сервис @IS-Mail.biz

Уважаемые Дамы и Господа, клиенты компании!

Рубрика: ИНСТРУКЦИИ, Новости, Обращения | Ваш отзыв »

Бонус 5% за внутренний перевод на Eurostar Trading

Уважаемые инвесторы, мы рады объявить Вам об открытии возможности пополнения торгового счета на Forex-платформе Eurostar Trading - внутренним переводом из Вашего аккаунта в Eurostar Group.

Также Вам будет зачислен бонус в размере 5% к зачисляемой сумме.

Срок действия промоушена по зачислению бонуса: до 31 декабря (включительно)

Например: Вы переводите со своего аккаунта 1000$ и Вам на торговый счет зачисляют 1050$

Инструкция:

1. Регистрируете реальный счет на сайте fxEurostar.ru и получаете номер своего реального счета.
2. Со своего аккаунта внутренним переводом переводите деньги на аккаунт eurostartrading и в примечании указываете номер своего реального счета.
3. В течении 24 часов они появятся на Вашем торговом счету и Вы сможете осуществлять реальную торговлю на рынке Форекс.

Рубрика: ИНСТРУКЦИИ, Новости, Промоушены | Отзывов: 8 »

Новости от службы поддержки

1. Мы закрыли возможность начисления рефферальных комиссионных на аккаунты в которых нет активных депозитов.

2. Закрыли возможность редактирования личных данных. Теперь Вы можете изменять пароль, финансовый пароль, E-mail.

- В случае утери пароля Вы можете восстановить его через автоматическую службу восстановления пароля, новый пароль придет на Вашу почту.
Если требуется восстановление пароля для входа - через службу поддержки, это будет возможно только при предоставлении отсканированных документов подтверждающих Вашу личность предоставленных через регистрационный мейл который прописан в Вашем аккаунте.
- Если Вы забыли свой фин пароль - Вам надо будет создать запрос в службу поддержки, и прикрепить скан паспорта, где должны будут указаны Ваше Имя и Фамилия, а так же страничку с пропиской.
Внимание: данные на аккаунте и данные в паспорте должны совпадать.
Если Вы забыли\не правильно ввели Ваше электронную почту: Вы должны также обратиться в службу поддержки на сайте eurosupport.ru

3. Участились случаи мошенничества. Если Ваш аккаунт заблокирован, напишите в службу поддержки об этом путем авторизации и создания тикета в системе eurosupport.ru
Внимание! блокировка аккаунта наступает при подозрении в мошенничестве. И вам нужно будет объяснить внутренние транзакции.

4. Руководством Компании было принято решение о процедуре рассмотрения споров пропавших средств из аккаунтов.
При глубоком анализе проблемных аккаунтов, которые якобы взломали - было выяснено, что виновными в данной ситуации являются сами пользователи.
Взломать аккаунт со сложным подборостойким паролем - практически невозможно.

Мы не можем больше задерживать вывод средств в Компании и поэтому оставляем решение проблем с утерянными средствами тем кто сами раздает пароли.

Задержки с выводом денег на нас сказываются намного хуже, чем попытка убедить людей - относиться к своей секретной информации более ответственно.

Политика безопасности:

ВНИМАНИЕ: Пароли не должны совпадать почта\аккаунт\фин. пароль, не должны включать в себя дату рождения, собственные имена или имена близких, а должны состоять из маленьких + больших букв англ. алфавита, а так же включать в себя цифры. Длинна пароля не меньше 8 символов. напр. Dg5pW$bk9

Если Вы не можете придумать пароль самостоятельно воспользуйтесь ссылкой: http://eurostargroup.biz/pass.php

Не храните пароли на электронной почте.
Проверяйте почту минимум 1 раз в сутки.
Меняйте все пароли минимум 1-2 раза в месяц.

5. 17 декабря заканчиваем разбор проблемных аккаунтов и начинаем вывод средств по заявкам. В первую очередь начинаем вывод средств через PerfectMoney, далее LibertyReserve и банковскими переводами.

6. Вечером 16 декабря будут еще раз отменены все заявки на вывод и их нужно будет размещать еще раз, после чего будет производиться вывод.
Это требуется для того, чтобы мы не выводили деньги по завкам поданным из заблокированных аккаунтов. Т.е. сейчас пройдут только “белые” заявки на которые мы в быстром порядке произведем вывод.

Рубрика: ИНСТРУКЦИИ, Новости | Отзывов: 40 »

Служба поддержки. EuroSupport.ru

Для повышения эффективности вводится новая служба поддержки: http://eurosupport.ru . Регистрация не нужна. Вы просто вводите свой логин и пароль (под которыми Вы входите на свой аккаунт в Евростаре) и можете отправить запрос в службу поддержки. Ответы будут приходить к Вам на регистрационный E-mail, а так же Вы их сможете увидеть на сайте eurosupport.ru зайдя туда под своим логином и паролем. Каждый запрос помечается индивидуальным номером, что исключает многие проблемы. Вся переписка сохраняется.

ВНИМАНИЕ:
- 1 запрос - 1 проблема. Если будет установлено, что Вы дублировали на все отделы 1 проблему - такие запросы будут игнорироваться и удаляться.
- При общении будут рассматриваться только те заявки, которые составлены при авторизации с помощью логина и пароля от бэк-офиса в системе eurosupport.ru и при общении будет использоваться только E-mail прописанный в Вашем аккаунте на сайте Eurostar Group .

Рубрика: ИНСТРУКЦИИ, Новости, Обращения | Отзывов: 19 »

ПРИЕМ по ВЕБМАНИ возобновляется!

Уважаемые, инвесторы!

1. Сегодня можете производить финансовые операции в ваших аккаунтах.
Будьте внимательны при ВНУТРЕННИХ переводах.

2. Для скачивания конференции от 24 ноября пройдите по ссылке:
http://letitbit.net/download/6561.cc65b32ea82f4ca0fb3a25f26/konf_24_11_2009.mp3.html

Выберите меню “Бесплатно”, введите код, дождитесь 60 секунд и появиться ссылка на скачивание.

3. Техническая поддержка в период с 31 декабря 2009 года по 10 января 2010 года работать не будет.
Убедительная просьба ПИСЬМА в эти дни не отправлять, дабы не загружать почту.

4. ЗАПРОС РЕКВИЗИТОВ к ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТАНТАМ.
ИНСТРУКЦИЯ:
ВНИМАТЕЛЬНО ИЗУЧИТЕ ИНСТРУКЦИЮ! Бывают ИЗМЕНЕНИЯ!

В примечании: «ЗА Обмен средств (ваш логин)»

Платежи с КОДОМ протекции НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!, такие платежи будут возвращены по истечении срока, установленного вами!
Если примечание оформлено не верно, ВОЗВРАТ ПЕРЕВОДА с ВЫЧЕТОМ комиссии Вебмоней!

После написать письмо ПОДТВЕРЖДЕНИЕ

Напишите на два e-mail:

payments@eurostargroup.biz и avtomat@eurostargruoup.biz

ТЕМА письма подтверждения: webmoney (ваш логин) ДАТА и ВРЕМЯ перевода.

Текст Письма:
1. логин на который надо пополнить: (ваш логин)
2. сумма: на пример 300 долларов
3. отправлено с кошелька (ваш кошелек) Z 1********9
(ваш вмид) wmid 5********6
4. Отправили на WMID**** и Z****
5. ДАТА и ВРЕМЯ отправки.

В течение 3 рабочих дней зачислят на ваш аккаунт. Зачисление средств на аккаунте в платежной системе PERFECTMONEY!

Каждый раз, как захотите пополнить аккаунт через webmoney
делайте обязательно запрос на этот е-майл avtomat@eurostargruoup.biz – указав только то, что вы хотите пополнить аккаунт и ваш логин.
Минимальная сумма перевода 100$,
Максимальная сумма перевода 500 долларов 1 раз в неделю!
Переводы на сумму до 300 долларов 2 раза в неделю на ввод.

ВЫВОД: ПО ВЕБМАНИ НЕ ПРОИЗВОДИТЬСЯ.

Рубрика: ИНСТРУКЦИИ, Новости | Ваш отзыв »

ИНСТРУКЦИЯ по ОБРАЩЕНИЮ в ТЕХ.ПОДДЕРЖКУ

Уважаемые, инвесторы!
Предоставляем вам инструкцию по обращению в техническую поддержку.

1. Техническая поддержка работает с 11 до 19 часов (по московскому времени) в будние дни.

2. E-mail: support@eurostargroup.biz - ВОПРОСЫ по: БЛОКИРОВКА/РАЗБЛОКИРОВКА аккаунта, УДАЛЕНИЮ АККАУНТА.
ПРИМЕР ПИСЬМА:
Тема письма: “Разблокировка аккаунта (логин)”, “Удаление аккаунта (логин)”
ТЕКСТ письма:
1. Логин для удаления и дата регистрации.
2. Заявление с указанием причины.
3. Отсканированный паспорта (удостоверение, заграничный паспорт): первая страница с ФИО и фото.
4. Отсканированный паспорта (удостоверение, заграничный паспорт): вторая страница с пропиской.
5. Телефон для связи и другие контакты.

3. E-mail: techsupport@eurostargroup.biz - ВОПРОСЫ по: Банковским переводам ввод/вывод и ВВОД по системе TELEGATE.
ПРИМЕР ПИСЬМА:
Тема письма: “Банковский перевод (ваш логин)”, “Банковский вывод (ваш логин)”.
ТЕКСТ письма:
1. Логин на который необходимо зачислить средства.
2. Отсканированное платежное поручение.

4. E-mail: buh@eurostargroup.biz - ВОПРОСЫ по: заключению договоров и вводу банковским переводам.
ПРИМЕР ПИСЬМА:
Тема письма: “Заключение договора (ваш логин)”.
ТЕКСТ письма:
1. Логин.
2. Дата внесения в депозит 5000 и более долларов.
3. От сканированные паспортные данные.
4. Полный почтовый адрес с индексом.

5. E-mail: finparol@eurostargroup.biz - ВОПРОСЫ по: восстановление финансового пароля.
Восстановления финансового пароля, это платная услуга! Стоимость 50 WMZ.
Вам необходимо ОПЛАТИТЬ 50 долларов на счет отправляете WebMoney:

wmid 454477577251 Z623978532481

В примечании: “За услугу - восстановление данных (ваш логин)».
Прислать на Е-майл: finparol@eurostargroup.biz

ТЕКСТ ПИСЬМА: тема “Восстановление пароля (логин)”.
1. отсканированные страницы паспорта: где видны ваши ФИО, прописка.
2. Логин.
3. Пароль для входа в аккаунт.
4. Адрес с индексом: указанные в регистрационной форме.
5. Ваш е-майл указанный в рег.форме.
6. Логин в скайпе.
7. Контактный телефон для связи.
8. С какого Z1234567890 кошелька и WMID 1234567890 отправили 50 WMZ.

Если данные на аккаунте не будут совпадать, то финансовый пароль восстановлен не будет
и сумма будет возвращена с учетом комиссии перевода 1%!

6. E-mail: avtomat@eurostargroup.biz - ВОПРОСЫ по: не зачисленным в автоматическом режиме по платежным системам LibertyReserve, PerfectMoney, LiqPay и ручного зачисления WebMoney.
ПРИМЕР ПИСЬМА:
Тема письма: “поиск платежа (платежная система)”
ТЕКСТ письма:
1) Платежная система (****)
2) ваш логин
3) номера счета
4) сумма перевода
5) дата перевода
6) Номер ТРАНЗАКЦИИ (БАТЧ)

7. E-mail: email@eurostargroup.biz - ВОПРОСЫ по: смена е-майла в ручном режиме на gmail.com.
ПРИМЕР ПИСЬМА:
Тема письма: “изменение е-майла”
ТЕКСТ письма:
1. Логин и дата регистрации.
2. Е-майл, указанный в аккаунте.
3. Новый е-майл, на который необходимо сменить.
4. Отсканированный паспорта (удостоверение, заграничный паспорт): первая страница с ФИО и фото.
5. Отсканированный паспорта (удостоверение, заграничный паспорт): вторая страница с пропиской.

8. E-mail: vnperevod@eurostargroup.biz - ВОПРОСЫ по: ошибочным внутренним переводам.
ПРИМЕР ПИСЬМА:
Тема письма: “ошибочный внутренний перевод”
ТЕКСТ письма:
1. Дата и время ошибочного внутреннего перевода.
2. С какого логина был сделан перевода на какой.
3. Сумма перевода и в какой платежной системе.
4. Обязательно отправить отправить 0.01 цент на ошибочный логин, указав в комментарии, чтобы вам возвратили средства обратно.

Рубрика: ИНСТРУКЦИИ, Новости | Отзывов: 5 »

Инструкция ввод/вывод на банковский счет.

Перевод на банковский счет:

Для граждан России отправлять только на рублевый счет в рублях:
КБ «Траст Капитал Банк» г.Москва

р/счет 40703810500000007570 (рублевый)
БИК 044525557
Кор.счет 30101810000000000557
Получатель: Потребительское общество «Кронос»
ИНН 7704731000
КПП 770401001

(ЕСЛИ 5000$ и больше ) :
Назначение платежа: Паевой взнос.
По Договору от ______

Для оформления договора: (Email: buh@eurostargroup.biz)
• высылаете сканированные паспортные данные и адрес прописки с индексом для оформления договора, заявления ;
• подписанные ВАМИ документы высылаете ценным письмом в наш адрес:105082,г.Москва, ул. Фридриха Энгельса д.60, корпус 1 “ПО «Кронос»” проходная Фридриха Энгельса д.58

(ЕСЛИ меньше 5000$):
Назначение платежа: “Паевой взнос”.

ВСЕ ПЕРЕВОДЫ В РУБЛЯХ.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ о переводе отправляете на два e-mail:
payments@eurostargroup.biz
techsupport@eurostargroup.biz
1) Ваш логин в eurostargroup.biz :
2) Банк получателя перевода:
3) Счет отправителя:
4) Отправитель:
5) Данные паспорта: ( когда и кем выдан)
6) Адрес прописки по паспорту:
7) Дата перевода:
Сумма перевода:

Для граждан других стран можно отправлять в долларах:

Получатель платежа: Потребительское общество «Кронос»

ИНН 7704731000
КПП 770401001
Транзитный счет: 40703840100001007570
Банк получателя: TRUST CAPITAL BANK, Moscow, Russia
S.W.I.F.T-код TRPP RU MM

Кор.счет:30109840500000005723
Corr.bank: ROSEVROBANK, Moscow, Russia
SWIFT: COMKRUMM

ACC. 04415190
Intermediary Bank: Deutsche Bank Trust Company Americas, New York, USD
SWIFT code: BKTRUS33

Назначение платежа: Паевой взнос по заявлению от _____

В день перевода вы должны заполнить заявление и договор (получите новый договор) и в сканированном виде высылаете на Email: buh@eurostargroup.biz
Если вы не вышлите вышеуказанные документы, зачислений на ваш аккаунт не будет.

Дополнительно ПОДТВЕРЖДЕНИЕ о переводе отправляете на два e-mail:
payments@eurostargroup.biz
techsupport@eurostargroup.biz
1) Ваш логин в eurostargroup.biz :
2) Банк получателя перевода:
3) Счет отправителя:
4) Отправитель:
5) Данные паспорта: ( когда и кем выдан)
6) Адрес прописки по паспорту:
7) Дата перевода:
Сумма перевода:

Внимание!
При вводе/выводе на банковский счет взимается комиссия 2%.

По выводу на банковский счет обращайтесь по E-mail: techsupport@eurostargroup.biz
При этом средства должны быть сняты с активного депозита и лежать на остатке аккаунта.
Вывод производиться только на РУБЛЕВЫЙ СЧЕТ.

На долларовые счета вывод будет производиться после начала работы собственного банка.

Рубрика: Банковский перевод., ИНСТРУКЦИИ, Новости | Отзывов: 42 »

Инструкция: Восстановление финансового пароля!

Восстановление финансового пароля

Восстановления финансового пароля, это платная услуга!
Стоимость 50 WMZ.
Вам необходимо ОПЛАТИТЬ 50 долларов на счет отправляете Web Money:

wmid 454477577251
Z623978532481

В примечании: “За услугу - восстановление данных (ваш логин)».

Прислать на Е-майл:
finparol@eurostargroup.biz

1. отсканированные страницы паспорта: где видны ваши ФИО, прописка.
2.Логин.
3. Пароль для входа в аккаунт.
4. Адрес с индексом: указанные в регистрационной форме.
5. Ваш е-майл указанный в рег.форме.
6. Логин в скайпе.
7. Контактный телефон для связи.
8. С какого Z1234567890 кошелька и WMID 1234567890 отправили 50 WMZ.

Если данные на аккаунте не будут совпадать, то финансовый пароль восстановлен не будет
и сумма будет возвращена с учетом комиссии перевода 1%!

Рубрика: ИНСТРУКЦИИ | Отзывов: 23 »

Тех. неполадки и защита аккаунтов

Добрый день, Уважаемые инвесторы!

По техническим причинам ВЫВОД средств производиться с задержкой, так же и ВВОД в ручном режиме.

Не пишите письма, не задавайте “онлайн-консультанту” и в скайп по этому поводу вопросов.

Осталось не много потерпеть, когда введётся новое Программное Обеспечение.

Не забывайте ПРАВИЛЬНО оформлять заявки на вывод:

Пример: у вас на остатке аккаунта отображается 40 долларов Либерти, вы хотите вывести средства в WebMoney, то:
1) Заходите в раздел ОБМЕННИК.
2) Меняете на нужную платежную систему.
3) Далее создаете заявку на вывод средств.

Заходите в раздел “Вывод средств”

Выбрать E-currency: выбираете “LibertyReserve”
Выплаты (US$):
ставите сумму на вывод не менее 30 долларов и не больше 500.
в комментарии указываете номер счета Либерти.
Нажимаете “Просьба”.
Вводите финансовый пароль.

Webmoney:
Выбрать E-currency: выбираете Webmoney
в комментарии указываете номер счета WebMoney Z-кошелек.

PerfectMoney:
Выбрать E-currency: выбираете PerfectMoney
в комментарии указываете номер счета PerfectMoney.

LIQPAY:
Выбрать E-currency: выбираете LIQPAY
в комментарии указываете номер счета LIQPAY ваш номер мобильного телефона в международном стандарте (пример: +79261234567).

2. Защита аккаунтов:
0) При регистрации аккаунта не создавайте ЛОГИН с пробелами и русскими буквами.
1) При регистрации аккаунта не создавайте легкие пароли, не менее 8 символов ( пример:     P51nT82k).
2) Поля в Регистрации Либерти и ПерфектМоней не обязательны для заполнения.
3) Указывайте ПРАВИЛЬНО почту в регистрации: рекомендуемые почтовые сервера gmail.com, mail.ru, bk.ru, list.ru.
(ПРИМЕР: support@mail.ru)
4) Не храните ваши пароли на почте, лучше запишите в БЛОКНОТ.
5) Не давайте ваши пароли вашим друзьям и знакомым.

Рубрика: ИНСТРУКЦИИ, Новости | Отзывов: 7 »

Инструкция по переводу ТЕЛЕГЕЙТ

По платежной системе “ТЕЛЕГЕЙТ”.

Порядок оформления заявки оплаты.

1. Заходите на сайт-обменник www.fxpayment.ru, вводите ваш логин и пароль от аккаунта eurostargroup.biz ( не забывайте,что в интернет-обозревателе Internet Explorer эти сайты работают не корректно, поэтому используйте Мозиллу или Оперу, удалив Cookies и КЭШ, никогда не сохраняйте пароли в обозревателях).
2. Выбираете платежную систему TELEGATE,
3. Указываете сумму не менее 100 долларов, подтверждаете факт оплаты.
4. Система перенаправляет вас на сайт telegate.ru, где вам предоставляется выбор каким способом вы будете оплачивать:
   • Электронные платежи: Касса ВТБ24, RBK Money.
   • Денежные переводы: Anelik (RUB), Contact (RUB), Migom (RUB),
     Western Union (RUB), Аллюр (RUB), Почта России, Сбербанк Блиц,
     Сбербанк Квитанция, Anelik (USD), Contact (USD), Migom (USD),
     Moneygram, Western Union (USD), Аллюр (USD), Банковские переводы,
     Банковский счет (RUB), Телебанк ВТБ24
   • Пластиковые карты: Банкомат / карта, Карта Handybank
   • Терминалы: Терминалы Элекснет.
5. Указываете Ваши персональные данные:
   Данные получателя:
   • E-mail:
   • Фамилия:
   • Имя:
   • Отчество:

В верхней части сайта (справа) будет указана такая информация:
Торговая точка fxPayment # 4296
Сумма к оплате 100.00 $ *
Описание покупки Account: test, ID: 3702
(где test - это ваш логин в системе)
*Владелец торговой точки возложил комиссию платежной системы на покупателя, поэтому итоговая сумма к оплате зависит от выбранного способа платежа.

6. Нажимаете “Продолжить”.
7. Появиться “Информация об оплате”:
   Способ оплаты через “Терминалы “Элекснет”
   “ВНИМАНИЕ!
   Заявка с указанными параметрами действительна и должна быть оплачена Вами в течение 24 часов (исключая выходные и праздничные дни).
   При оплате через терминалы “Элекснет” могут быть использованы только бумажные купюры. Терминал сдачи не выдает. Будьте внимательны и заранее приготовьте нужные купюры! Прием наличных средств осуществляется только в российских рублях.
   В случае перевода суммы отличающейся от указанной в заявке, разница не возвращается, а время обработки такого платежа значительно увеличится, будьте внимательны при оплате.
   • Handy-номер: 157300
   • cо-номер: 2613
   • номер заявки (поле комментарий): 159115

Заявку можно оплатить через любой платежный терминал системы «Элекснет». Найти ближайший к Вам терминал можно на сайте www.elecsnet.ru
Детали Вашей заявки:

Оплата происходит через сеть терминалов «Моментальная оплата» компании «Элекснет» по системе HandyBank:”
и ниже будет ПОДРОБНАЯ ИНСТРУКЦИЯ в КАРТИНКАХ как это сделать.

8. На вашу указанную почту поступит письмо с подтверждающее вашу заявку.
   “Здравствуйте, Роман Малинин
   Вы оформили заявку на оплату через сервис www.TELEGATE.ru,
   Детали по оплате находятся ниже.
   Убедительная просьба изучить все ВНИМАТЕЛЬНО, чтобы не было ошибок при зачислении платежа.
   Точная сумма к оплате составляет: 3 220.00 руб.
   Способ оплаты: Терминалы Элекснет
   Детальная информация по платежу:
   ——————————————————————————–
   Сумма, переданная для оплаты Продавцом:
   100.00 $
   Комиссия TELEGATE за обработку платежа: 0.00 руб.
   ИТОГО К ОПЛАТЕ: 3 220.00 руб.
   Продавец: fxPayment
   Описание покупки: Account: test, ID: 3702″
9. После оплаты, если вы делаете перевод “Быстрыми переводами”, то необходимо на электронную почту системы “Телегейт” сообщить информацию о переводе с кодом, а так же отправить подтверждение на два E-mail:
   techsupport@eurostargroup.biz и на payments@eurostargroup.biz указав:
   • Ф.И.О. отправителя.
   • Сумма.
   • Метод оплаты.
   • Описание платежа: логин и ID.
   • Дата оплаты.

Платежи на данный момент зачисляются в АВТОМАТИЧЕСКОМ  режиме, это может занять до 5 рабочих дней.
* - Зачисленные средства будут в платежной системе PerfectMoney.

Рубрика: Telegate.ru | Отзывов: 11 »